Chargé·e de Marketing - Tourisme et Groupes H/F - Service Public

Le département Marketing et Publics porte la politique des publics, le développement commercial et la stratégie de marque, favorisant la culture d'innovation et la transversalité entre les départements métiers et support. Il est en charge d'accueillir, d'étudier et de développer les publics du musée et les activités commerciales dans un objectif de hausse de fréquentation et développement des ressources propres. Il est le point de rencontre entre le musée et ses publics.

Au sein du département, le service Marketing et Commercial pilote la diffusion de la marque, le développement des publics et des activités commerciales (libraires-boutiques, offre de restauration, privatisations et locations d'espaces, les tournages et prises de vue, etc.).

Vos missions

Placé.e sous l'autorité de la cheffe de service Marketing et Commercial, votre objectif est d'accroître la fréquentation des publics touristiques nationaux et internationaux, ainsi que des groupes adultes, sur l'ensemble des sites du réseau. Dans le cadre de vos missions, vous :

- Structurez le discours de marque auprès des publics cibles (positionnement, message, ton de voix, sélection de visuels, mise en avant d'offres spécifiques, etc.) et le parcours clients (enrichissement des pages du site Internet, modalités de réservation);

- Pilotez des actions de promotion BtoC pour développer les publics touristiques (campagnes digitales et d'influence, jeux-concours, référencement on/off-line, diffusion de dépliants touristiques, etc.) ;

- Déployez des actions de prospection BtoBtoC pour élargir la diffusion des offres du musée auprès des publics cibles (participation à des salons professionnels, organisation d'éductours, adhésion à des prescripteurs du tourisme, conception de brochures pour les professionnels, etc.) ;

- Animez et développez les réseaux de distribution de billetterie via la vente en nombre, des offres commerciales sur-mesure ou des API (revendeurs, prescripteurs du tourisme, CSE, etc.) dans l'optique d'accroître les ressources propres ;

- Construisez des partenariats culturels, touristiques et commerciaux en vue de renforcer l'ancrage territorial des musées (échanges de visibilité, partenariats tarifaires, mandats de vente, pass touristiques, etc.) ;

- Enrichissez, qualifiez et animez la base de contacts professionnels du musée (envoi d'emailings et newsletters, location de bases, formalisation de la stratégie de rétention, etc.) dans une logique d'engagement et de fidélisation ;

- Réalisez le suivi statistique d'indicateurs de performance, évaluez vos actions et optimisez les budgets dédiés.

Les projets sont conduits en lien avec les équipes des musées des littoraux, du juridique, de billetterie et d'accueil et de la communication.

Des déplacements réguliers dans les musées des littoraux sont à prévoir.

À titre exceptionnel, l'emploi peut être soumis à des astreintes en soirée ou le weekend.

Titulaire d'un Bac +3/5 Ecole de commerce ou diplôme universitaire équivalent, l'emploi peut convenir à une personne disposant de 5 à 8 ans d'expérience professionnelle dans des fonctions similaires, idéalement dans le secteur culturel ou touristique.

Un esprit commercial associé à une forte capacité à fédérer les équipes autour des projets ainsi que des qualités organisationnelles sont indispensables à l'exercice de ces missions.

Un niveau avancé en langue anglaise est requis. La pratique de l'outil Canva est appréciée.