Community Manager - CDI 39H - S H/F - ORFEA

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Sous la responsabilité du Directeur FM, vous jouez un rôle moteur dans la vie du campus et représentez l'image d'Orfea auprès des occupants, visiteurs, prestataires et du gestionnaire de site. Vous contribuez à une expérience client mémorable et encouragez les comportements respectueux de l'environnement.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

Qualité de service et hospitalité :

• Accompagner les équipes FM et animer les sous-traitants. Améliorer la qualité de vie et traiter les réclamations;
• Guider les clients dans les services du bâtiment et promouvoir les éco-gestes;
• Conseiller sur la prévention, la sécurité, l'hygiène et la santé au travail.

Animation et intégration :

• Définir l'animation du campus et coordonner les événements avec les ambassadeurs SNCF, selon les besoins des occupants;
• Planifier les actions de communication;
• Préparer l'arrivée des collaborateurs, les accueillir et les guider avec un accompagnement sur mesure.
  
  

Nous recherchons une personne dynamique, autonome et proactive, dotée d'un excellent relationnel et d'un véritable sens de l'hospitalité. À l'écoute des besoins et des attentes de chacun, vous savez fédérer, travailler en équipe et être force de proposition. Créatif(ve) et organisé(e), vous aimez concevoir des événements engageants, contribuer à la satisfaction client et faire vivre le campus, tout en intégrant les enjeux environnementaux dans vos initiatives.