Stage Colette Club - Community Operations & Growth H/F - Renée Costes Viager

Qui sommes-nous ?
Fondée en 2020, Colette est une startup de la Silver Économie dont la mission
est d'améliorer la qualité de vie des seniors et de les accompagner pour mieux
vieillir.
En juin 2025, Colette a rejoint le groupe Renée Costes, acteur de référence en
France dans le financement du bien vieillir, afin d'accélérer le développement
de ses deux services :
Le Club Colette - colette.club
Une application mobile communautaire gratuite permettant aux seniors de faire
de nouvelles rencontres, de participer à des activités près de chez eux,
d'assister à des conférences en ligne et d'échanger sur un forum.
Aujourd'hui, le Club rassemble plus de 124 000 membres et 23 000 activités
partagées partout en France.
La cohabitation intergénérationnelle - colette-cohabitation.com
Un service qui met en relation des jeunes de moins de 30 ans à la recherche
d'un logement avec des personnes de plus de 60 ans disposant d'une chambre
libre.
Déjà 2 500 jeunes hébergés grâce à cette solution solidaire.

🚀 À propos du stage

Nous recherchons un·e stagiaire Community Operations & Growth pour
accompagner l'équipe dans le développement du Club Colette partout en
France.
Notre ambition ? Faire en sorte que nos membres ne soient pas simplement
inscrits sur une application, mais qu'ils se rencontrent, participent à des
activités et créent de véritables liens.

Tu travailleras directement avec Pénélope, responsable du Club, et participeras
aussi bien à son fonctionnement quotidien qu'à son développement.

Ce stage repose sur trois grandes dimensions : le développement des
activités, l'accompagnement de nos membres et la croissance de notre
communauté.
Nous recherchons une personne polyvalente, organisée, curieuse et surtout
capable de prendre des initiatives.

Tes missions

1. Activity Management - Faire vivre le Club et développer les
activités

Notre priorité : permettre à toujours plus de membres de se rencontrer et de
participer à des activités partout en France.

• Gestion des activités : accompagner les membres dans la création,
  l'organisation et la publication de leurs activités (cafés, déjeuners, visites
  culturelles, balades, conférences...).
• Suivi des performances : suivre les inscriptions, identifier les activités qui
  rencontrent des difficultés et mettre en place des actions pour améliorer la
  participation.
• Coordination opérationnelle : assurer le bon déroulement et le suivi des
  événements physiques partout en France.
• Animation en ligne : imaginer, organiser et animer des conférences et des
  rendez-vous virtuels pour fédérer les membres à distance.
• Développement des partenariats : identifier, contacter et accompagner
  des professionnels et des structures locales pour enrichir notre
  programmation.
• Amélioration continue : analyser les résultats, identifier les besoins des
  membres et proposer de nouvelles initiatives pour dynamiser les activités.

Ton défi : contribuer à augmenter le nombre d'activités organisées et le taux
de participation des membres.

2. Customer Care & Community Engagement - Accompagner
et fidéliser nos membres

Notre priorité : offrir une expérience humaine, bienveillante et accessible,
tout en donnant envie à nos membres de revenir régulièrement.

• Accompagnement des membres : répondre quotidiennement aux
  demandes par téléphone, email et directement sur l'application.
• Assistance et pédagogie : guider les membres dans l'utilisation de
  l'application, la création de leur profil et leur participation aux activités.
• Modération : veiller à la qualité des échanges et au respect des règles de la
  communauté.
• Animation du forum : créer des publications engageantes, lancer des
  discussions, répondre aux commentaires et encourager les interactions
  entre membres.
• Fidélisation : identifier les freins à la participation et proposer des solutions
  pour améliorer l'expérience et l'engagement des membres.
• Remontées terrain : faire le lien entre les retours des utilisateurs et l'équipe
  pour contribuer à l'amélioration continue du Club.

Ton défi : faire en sorte que chaque membre se sente écouté, accompagné et
à sa place chez Colette.

3. Community Growth & Communication - Faire connaître et
grandir le Club

Notre priorité : développer la visibilité de Colette, attirer de nouveaux
membres et leur donner envie de rejoindre notre communauté.

• Réseaux sociaux : participer à la gestion et à l'animation de nos comptes
  Facebook et Instagram.
• Création de contenu : imaginer des publications, vidéos courtes, stories et
  formats originaux adaptés à notre communauté.
• Communication éditoriale : participer à la rédaction de newsletters, de
  campagnes de communication et de contenus pour promouvoir les activités
  du Club.
• Acquisition : identifier de nouveaux leviers pour recruter des membres
  (groupes Facebook, forums, communautés locales, plateformes
  affinitaires...).
• Veille et créativité : repérer les tendances, s'inspirer des meilleures
  pratiques et proposer de nouveaux formats adaptés à Colette.
• Tests et optimisation : expérimenter de nouvelles idées, mesurer leurs
  résultats et ajuster les actions pour améliorer notre impact.

Ton défi : être force de proposition et contribuer activement au
développement de la communauté.

Ces trois pôles sont complémentaires. Les missions pourront évoluer en
fonction de tes compétences, de ton autonomie et des priorités du Club.

Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne bienveillante, curieuse, autonome
et qui aime autant le contact humain que les nouveaux défis.

Tu serais heureux·se chez Colette si tu...

• Aimes prendre soin des autres, les écouter et les accompagner avec
  patience.
• As un excellent contact avec les personnes de la génération de tes parents
  et grands-parents.
• Es à l'aise avec les outils numériques et as envie d'en découvrir de
  nouveaux.
• Sais faire preuve d'empathie, de pédagogie et de sérénité, même face à
  des situations délicates.
• Apprécies travailler dans une petite équipe, où chacun contribue au
  fonctionnement quotidien du service.

Tu serais le ou la candidat·e idéal·e si tu...

• Es curieux·se et adores apprendre de nouvelles choses.
• Vois les missions inconnues comme des occasions de progresser.
• Possèdes d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, aussi
  bien à l'oral qu'à l'écrit.
• N'as pas peur de décrocher ton téléphone et de communiquer de manière
  claire, concise et professionnelle.
• Es organisé·e, rigoureux·se et sais gérer plusieurs missions simultanément.
• Fais preuve d'autonomie et sais prioriser les tâches importantes.
• As le sens des responsabilités et vas au bout de ce que tu entreprends.
• Es créatif·ve et sais transformer une idée en action concrète.
• Aimes comprendre les résultats de ton travail et réfléchir aux façons de les
  améliorer.

Ce qui fera la différence : ton esprit d'initiative

Chez Colette, nous apprécions les personnes qui ne se contentent pas
d'exécuter une mission, mais qui cherchent aussi à comprendre, à améliorer et
à proposer.
Tu remarques qu'une activité attire peu de participants ? Tu cherches à
comprendre pourquoi et tu proposes une solution.
Tu repères un format intéressant sur les réseaux sociaux ? Tu imagines
comment l'adapter à notre communauté.
Un membre rencontre régulièrement la même difficulté ? Tu réfléchis à la
manière de lui simplifier la vie.

Nous ne recherchons pas quelqu'un qui sait déjà tout faire, mais quelqu'un
qui a envie d'apprendre, qui ose proposer et qui sait prendre des initiatives.

Pourquoi rejoindre l'équipe Club ?

Rejoindre Colette, c'est découvrir les coulisses d'une communauté nationale en
plein développement, tout en contribuant à un projet à fort impact social.
Pendant ce stage, tu pourras :

• Développer des compétences variées : opérations, relation client,
  animation de communauté, communication, acquisition, partenariats et
  analyse de données.
• Prendre de vraies responsabilités : tes missions auront un impact direct
  sur l'expérience de nos membres et les résultats du Club.
• Comprendre le fonctionnement d'une startup : découvrir comment
  développer, animer et améliorer un service utilisé par des milliers de
  personnes.
• Gagner progressivement en autonomie : apprendre à piloter tes missions,
  à identifier les priorités et à proposer tes propres initiatives.
• Apprendre au contact du terrain : échanger quotidiennement avec les
  membres et comprendre leurs attentes.
• Donner du sens à ton travail : contribuer concrètement à lutter contre
  l'isolement et à favoriser le lien social.

Chez Colette, les idées sont les bienvenues, mais ce que nous aimons surtout,
ce sont les idées qui deviennent des actions !